خطاهای BigBlueButton
خطای 1001
اتصال وب سوکت برقرار شده بود ولی هم اکنون بصورت اتفاقی قطع شد.
شرایط احتمال وقوع خطای 1001:
قطعی اتصال اینترنت
راه حل های رفع خطای 1001
بررسی اتصال اینترنت
استفاده از خط اینترنت دیگر، بطور مثال اتصال به وایفای و یا خط اینترنت سیم کارت دیگر
بروزرسانی مرورگر اینترنتی
استفاده از مرورگرهای اینترنتی بروز نظیر گوگل کروم و یا فایرفاکس
اطمینان از غیرفعال بودن وی پی ان و هرگونه فیلترشکن
خطای 1002
امکان برقراری اتصال وب سوکت وجود ندارد.
شرایط احتمال وقوع خطای 1002:
پروتکل در فایروال کامپیوتر کاربر مسدود شده است
آنتی ویروس نصب شده بر روی کامپیوتر کاربر اجازه ایجاد اتصال را صادر نمی کند.
راه حل های رفع خطای 1002
بروزرسانی مرورگر اینترنتی
استفاده از مرورگرهای اینترنتی بروز نظیر گوگل کروم و یا فایرفاکس
اطمینان از غیرفعال بودن وی پی ان و هرگونه فیلترشکن
بررسی صحت عملکرد گواهینامه SSL بر روی سرور
خطای 1003
شما در حال استفاده از نسخه قدیمی مرورگر اینترنتی هستید و مرورگر قادر به پشتیبانی از همه قابلیت ها نیست.
شرایط احتمال وقوع خطای 1003:
استفاده از یک مرورگر اینترنتی قدیمی
راه حل های رفع خطای 1003
بروزرسانی مرورگر اینترنتی
استفاده از مرورگرهای اینترنتی بروز نظیر گوگل کروم و یا فایرفاکس
خطای 1004
ناموفق در ایجاد اتصال
شرایط احتمال وقوع خطای 1004:
اتمام زمان درخواست از مرورگر به سرویس دهنده
ناموفق بودن ارسال و یا دریافت سیگنال صوت و تصویر
راه حل های رفع خطای 1004
بروزرسانی مرورگر اینترنتی
استفاده از مرورگرهای اینترنتی بروز نظیر گوگل کروم و یا فایرفاکس
اطمینان از غیرفعال بودن وی پی ان و هرگونه فیلترشکن
استفاده از خط اینترنت دیگر، بطور مثال اتصال به وایفای و یا خط اینترنت سیم کارت دیگر
بررسی عملکرد ورود به کلاس مجازی با دیگر دستگاه کامپیوتر و یا تلفن همراه
در صورتیکه از آنتی ویروس بر روی کامپیوتر استفاده می کنید، اطمینان حاصل کنید که آنتی ویروس مانع اتصال نشود، جهت بررسی می توانید آنتی ویروس را بطور موقت غیرفعال نمایید.
بررسی صحت عملکرد گواهینامه SSL بر روی سرور
خطای 1008
عملیات ناموفق هنگام تست اولیه صدای کاربر
شرایط احتمال وقوع خطای 1008:
خطا در سیستم کاربر
راه حل های رفع خطای 1008
بروزرسانی مرورگر اینترنتی
استفاده از مرورگرهای اینترنتی بروز نظیر گوگل کروم و یا فایرفاکس
بررسی عملکرد ورود به کلاس مجازی با دیگر دستگاه کامپیوتر و یا تلفن همراه
استفاده از خط اینترنت دیگر، بطور مثال اتصال به وایفای و یا خط اینترنت سیم کارت دیگر
در صورتیکه از آنتی ویروس بر روی کامپیوتر استفاده می کنید، اطمینان حاصل کنید که آنتی ویروس مانع اتصال نشود، جهت بررسی می توانید آنتی ویروس را بطور موقت غیرفعال نمایید.
خطای 1020
این خطا معمولا در هنگام اشتراک گذاری صدا و یا تصویر رخ می دهد
شرایط احتمال وقوع خطای 1020:
خطای شبکه
کندی شبکه
راه حل های رفع خطای 1020
بررسی اتصال اینترنت
استفاده از خط اینترنت دیگر، بطور مثال اتصال به وایفای و یا خط اینترنت سیم کارت دیگر
اطمینان از غیرفعال بودن وی پی ان و هرگونه فیلترشکن
استفاده از کامپیوتر و یا موبایل دیگر جهت تست
بروزرسانی مرورگر اینترنتی
استفاده از مرورگرهای اینترنتی بروز نظیر گوگل کروم و یا فایرفاکس
در صورتیکه از آنتی ویروس بر روی کامپیوتر استفاده می کنید، اطمینان حاصل کنید که آنتی ویروس مانع اتصال نشود، جهت بررسی می توانید آنتی ویروس را بطور موقت غیرفعال نمایید.
خطای 408 request timeout
شرایط احتمال وقوع خطای 408:
یک کد وضعیت HTTP است که نشان می‌دهد سرور در مدت زمان اختصاص داده شده درخواست کاربر را دریافت نکرده است. به این ترتیب سرور ارتباط را خاتمه داده و به مرورگر کاربر کد خطای 408 می‌فرستد که معمولاً به صورت 408 request timeout نمایش داده می‌شود. این ارور در دسته کدهای خطای 4xx قرار می‌گیرد که به معنی اشتباه از سمت کاربر است.
راه حل های رفع خطای 408
URL یا آدرس سایت را بررسی کنید
بررسی اتصال اینترنت
صفحه را مجددا بارگزاری کنید
تغییر آی پی سیستم
خطای 401 و 404
چنانچه با این خطا مواجه شدید با پشتیبانی تماس بگیرید.